Tutte le richieste di Cancellazione e Rimborso devono essere effettuate tramite la sezione "Il suo profilo" presente sul sito ParkingAeroporto.it o via email all'indirizzo pubblicato sul sito ParkingAeroporto.it. Richiesta di cancellazione o modifica verbalmente, al telefono o direttamente al parcheggio, non saranno processate. Le richieste di cancellazione fatte usando la sezione "Il suo profilo" sono processate automaticamente e il periodo di notifica della Cancellazione (cioè il tempo che intercorre tra la data/ora di arrivo al parcheggio e la data/ora in cui ParkingAeroporto.it prende nota della Sua cancellazione) è calcolato dal momento in cui la Richiesta di Cancellazione viene inviata tramite "Il suo profilo". Le richieste di Cancellazione effettuate tramite email saranno processate durante le ore d'ufficio, e il Periodo di Notifica della Cancellazione è calcolato dal momento in cui ParkingAeroporto.it processa la Richiesta di Cancellazione. Per questa ragione, Le consigliamo di effettuare le Richieste di Cancellazione usando "Il suo profilo".

Periodo di Notifica della Cancellazione:

  • Più di 24 ore prima della data/ora di arrivo: Rimborso totale
  • 24 ore prima, o meno, della data/ora di arrivo: Nessun rimborso

La preghiamo di notare che i seguenti esempi comuni non saranno rimborsati:

  • Prossimi Cambimenti di Viaggio (inclusa la cancellazione di voli, crociere, viaggi in treno): Nessun Rimborso. Il cliente è tenuto sotto la propria responsabilità a informarsi dei cambiamenti del volo e modificare in maniera appropriata i propri orari di viaggio, e a comunicare a ParkingAeroporto.it qualsiasi cambiamento relativo alla prenotazione. ParkingAeroporto.it non è resposnabile di eventuali cambiamenti di viaggio (e.g. se volo, crociera o treno è stato cancellato) e per questo non vi sarà diritto ad un rimborso.
  • Perdita del Bus Navetta/Servizio di trasferimento:: Nessun Rimborso. Gli orari di partenza del bus navetta sono disponibili sul sito ParkingAeroporto.it e sul voucher di conferma della prenotazione, è responsabilità del cliente di prendere visione delle ore in cui il servizio navetta è attivo e degli orari di partenza del bus.
  • Nel caso in cui i clienti parcheggino presso un altro parcheggio causa arrivo in ritardo: Nessun Rimborso
  • Nel caso in cui i clienti parcheggino presso un altro parcheggio in quanto non trovano il parcheggio per il quale hanno prenotato: Nessun Rimborso. Le indicazioni stradali sono incluse nel voucher di conferma della prenotazione e sono prontamente fornite da ParkingAeroporto.it. Il cliente è tenuto, sotto la propria responsabilità, ad assicurarsi di avere con sé il voucher di prenotazione e le indicazioni stradali durante il viaggio.
  • Mancanza del voucher di prenotazione: Nessun Rimborso. I voucher di prenotazione sono inviati automaticamente via email e SMS. Il cliente è tenuto, sotto la propria responsabilità, a contattare ParkingAeroporto.it per assicurarsi di ottenere i dettagli della prenotazione nel caso in cui l'invio del voucher di prenotazione non dovesse riuscire.
  • Giorni Prenotati ma non utilizzati: Non è possibile ottenere un rimborso per mancato utilizzo o utilizzo parziale del parcheggio.


1. ParkingAeroporto.it è solamente un’agenzia di prenotazioni e di conseguenza ogni responsabilità, anche legali, per tutti i veicoli ricadono sul parcheggio, hotel o servizio Car Valet ("Operatore di Parcheggio") che ha ricevuto la prenotazione. Lei accetta il fatto che sta effettuando una prenotazione attraverso ParkingAeroporto.it per servizi forniti da una agenzia online di prenotazioni e il servizio di sosta è fornito dall'Operatore di Parcheggio direttamente a Lei all'arrivo al parcheggio che è stato prenotato online precedentemente. Gli Operatori di Parcheggi sono aziende indipendenti e non agenti o impiegati di ParkingAeroporto.it. ParkingAeroporto.it non è responsabile delle azioni, omissioni, rappresentazioni, garanzie, violazioni del contratto o negligenze di tali Operatori o di ferite, morte, danni alla proprietà od altri danni o spese da questi derivanti. ParkingAeroporto.it non ha responsabilità e non rimborserà in caso di scioperi, eventi di forza maggiore o altre cause che non sono sotto il suo diretto controllo, e non ha responsabilità per spese addizionali, omissioni, ritardi, cambi nelle indicazioni stradali o azioni intraprese da un governo o altra autorità.

2. ParkingAeroporto.it rivede continuamente i prezzi per offrire il miglior prezzo. Ci possono essere variazioni di prezzo al rialzo o al ribasso in base a offerte speciali stagionali. Tutti i prezzi mostrati sono per prenotazioni effettuate in anticipo e online e i prezzi forniti dagli Operatori di Parcheggio includono l'IVA (o l'equivalente locale) richiesta dal Paese dell'Operatore ed include tutte le altre tasse che possono essere applicate, a meno che sia indicato diversamente.

3. Procedure di prenotazione e cancellazione

  • 3.1 Le prenotazioni che avvengono tramite ParkingAeroporto.itParkingAeroporto.it generano un voucher di prenotazione automatico una volta completato il processo di prenotazione. Tuttavia, la prenotazione non garantisce il posto nel parcheggio. È possibile che ParkingAeroporto.it cancelli una prenotazione nel caso in cui riceva una notifica da parte del "Operatore di Parcheggio" che non sia in grado di soddisfare la prenotazione. In tale circostanza il cliente viene rimborsato totalmente.
  • 3.2 Il cliente è pregato di assicurarsi di avere le informazioni stradali per raggiungere il servizio che ha prenotato, il numero di telefono dell’Operatore del parcheggio e i dettagli sulle procedure di entrata e uscita. È responsabilità del cliente di ottenere le istruzioni corrette prima della partenza - nessun caso di mancata prenotazione o mancata partenza di un volo e nessun altro problema dipendente dall’incapacità del cliente di ottenere delle informazioni corrette verrà rimborsato da ParkingAeroporto.it.
  • 3.3 Nel caso in cui il cliente incorra in una richiesta di pagamento, da parte del Operatore di Parcheggio, superiore rispetto a quella confermata sul voucher di prenotazione, perchè non ha seguito correttamente le procedure di entrata o uscita dal parcheggio o non presenti il voucher di prenotazione, ParkingAeroporto.it non potrà ottenere un rimborso a nome del cliente.
  • 3.4 I prezzi presenti su ParkingAeroporto.it potrebbero includere i servizi di trasferimento, ma il cliente è pregato di controllare il profilo dell'Operatore di Parcheggio sul sito o contattare ParkingAeroporto.it per conferma prima di effettuare la prenotazione.
  • 3.5 Alcuni parcheggi esigono un periodo di permanenza minimo. È possibile prenotare un posto nel parcheggio per un numero inferiore di giorni, ma al cliente sarà richiesto di pagare il costo corrispondente al periodo di permanenza minimo. Tutti i prezzi espressi nel sito includeranno il costo per il periodo di permanenza minimo.
  • 3.6 Le tariffe giornaliere possono variare a seconda della data, della lunghezza della permanenza e degli orari di consegna e ritiro del veicolo.
  • 3.7 A seconda dell' Operatore di Parcheggio scelto, il Cliente potrebbe dover laciare le chiavi del proprio veicolo in custodia allo staff dell' Operatore di parcheggio. Il sito ParkingAeroporto.it specificherà dove questo sia il caso. Se questo sarà di fatto il caso, il cliente dovrà assicurarsi, prima di lasciare in custodia il proprio veicolo con l'Operatore di Parcheggio, che il proprio veicolo sia in condizioni di viaggiare su strada, che sia in regola con la tassa di circolazione, e che abbia una carta di circolazione. L'Operatore di Parcheggio si riserva il diritto di spostare il veicolo del cliente all’interno o all’esterno del parcheggio in qualsiasi forma l’Operatore di Parcheggio, o i suoi dipendenti, ritengano a loro discrezione necessario per una gestione efficiente del parcheggio, o in caso di emergenza, o per evitare incidenti e ostruzioni. Nel caso in cui gli autisti dell'Operatore di Parcheggio dovessero condurre il veicolo sulla strada pubblica, gli autisti dell’Operatore di Parcheggio saranno coperti da assicurazione da parte dell’Operatore di Parcheggio per poterlo fare, ma spetta al cliente di verificarlo.
  • 3.8 La permanenza è sempre soggetta ai Temini e Condizioni d’uso stabiliti da ogni singolo Operatore di Parcheggio. È responsabilità del cliente di richiedere, al momento della consegna del veicolo, i Termini e Condizioni d’uso dell' Operatore di Parcheggio.
  • 3.9 Nel caso in cui il cliente commetta degli errori nella compilazione della prenotazione online che abbiano come conseguenza di far aspettare gli autisti dell' Operatore di Parcheggio, o nel caso in cui il cliente arrivi in ritardo, potrebbe incorrere in una sanzione amministrativa da pagare immediatamente all’autista.
  • 3.10 Veicoli alti o particolarmente grandi: non tutti i parcheggi possono ospitare veicoli troppo grandi, camion, camper, ecc. Alcuni possono richiedere una tassa aggiuntiva. Il cliente è pregato di verificare questa circostanza con ParkingAeroporto.it prima di prenotare.
  • 3.11 ParkingAeroporto.it raccomanda ai Clienti di arrivare al parcheggio con largo anticipo per riuscire a effetture i loro programmi di viaggio.
  • 3.12 Tutti i veicoli sono parcheggiati a rischio del cliente. Nel caso di reclamo(es. per esempio se il veicolo fosse danneggiato durante il periodo di permanenza presso un Operatore di Parcheggio o se il veicolo o qualsiasi bene in esso contenuto andasse perso nel periodo di permanenza presso l’Operatore di Parcheggio), il cliente deve rivolgersi direttamente all’Operatore di Parcheggio presso il quale ha prenotato la permanenza. In nessuna circostanza ParkingAeroporto.it è responsabile per questo tipo di avvenimenti. Qualsiasi reclamo relativo alla perdita o al danneggiamento del veicolo o alla qualità del servizio fornito deve essere indirizzato direttamente all’Operatore di Parcheggio. ParkingAeroporto.it fornisce su richiesta i contatti dell’Operatore di Parcheggio. Questo non ha alcun effetto sui diritti legali del consumatore.
  • 3.13 ParkCloud Ltd (commercializzato con il nome di ParkingAeroporto.it) non addebita extra costi per cambi o cancellazioni; alcuni Operatori di Parcheggio potrerebbero però applicare costi e tasse amministrative. In questo ultimo caso, il cliente viene informato al momento della prenotazione e potrà leggere i termini nella conferma di prenotazione.
  • 3.14 Alcuni servizi forniti dagli Operatori di Parcheggio non sono rimborsabili e/o non possono subire modifiche. In questo caso, ciò è riportato nella conferma di prenotazione
  • 3.15 La sosta è soggetta ai termini e condizioni del singolo Operatore di Parcheggio. É sua responsabilità richiedere i termini e condizioni al parcheggio quando lo si raggiunge.

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